München, 14.12.10 – Laut einer neuen Studie der trnd AG, an der mehr als 30.000 Umfrageteilnehmer mitgewirkt haben, wird die Bedeutung von digitaler Mundpropaganda noch weitgehend überschätzt. Während in vielen Fachmedien mittlerweile der Eindruck erweckt wird, dass "digitaler Buzz" das Schicksal von Marken und Produkten entscheiden kann, ergab sich in der Forschung, dass sich nur ein geringer einstelliger Anteil der wahrgenommmenen Mundpropaganda im Netz verbreitet.
Die trnd AG hat für ihre Studie 30.000 Mitglieder ihrer Plattform trnd.com befragt und insgesamt 20.000 Antworten ausgewertet. Im ersten Teil der Umfrage wurden die Teilnehmer eingeladen, vom letzten Mal zu berichten, an dem Sie von einer anderen Person etwas über ein Produkt oder eine Marke erfahren hatten.
Dabei ergab sich, dass der Anteil der digitalen Mundpropaganda an den erinnerten Meinungen nur 4,6% ausmacht. Der Wert deckt sich mit den Daten, die die trnd AG in den letzten sechs Jahren in ihren Word-of-Mouth Marketingkampagnen gesammelt hat. Auch dort liegt der Anteil der digitalen Mundpropaganda, der durch die Kampagnenteilnehmer erzeugt wird, konsistent im niedrigen einstelligen Prozentbereich.
Dr. Martin Oetting, Forschungsleiter der trnd AG, erläutert: "Letztlich sind die Ergebnisse kaum überraschend: Alltagsgespräche zu Produkten und Marken führen wir intuitiv und automatisch. Dass wir jedoch die Hürde überwinden, das Handy zu zücken oder gar den Rechner anzustellen, um über Twitter, Facebook, Blogs und Co. unser Erlebnis kundzutun, geschieht ungleich viel weniger häufig." Die Bedeutung wird der digitalen Mundpropaganda vermutlich auch aufgrund des Blickwinkels der jeweiligen Betrachter zugesprochen - dazu Oetting: "Viele Leute, die im Social Web sehr aktiv sind, haben selbst ein ganz anderes und extrem überdurchschnittliches digitales Kommunikationsverhalten. Damit besteht die Gefahr eines Tunnelblicks - sie schließen von sich auf die Gesamtbevölkerung."
Ausführliches PDF der Studie zum Download:
http://company.trnd.com/de/ueber-word-of-mouth/downloads
Blogpost mit Kommentar zur Studie.
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