Dr. Martin Oetting:
Tél. : 01 46 22 48 66
contact@trnd.fr
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13.07.2009
"Les consommateurs deviennent des ambassadeurs de marque.
de Stefan Schultz
Que ce soit pour des chewing-gums, des filtres à café ou des sachets de cuisson vapeur, des centaines de milliers de personnes participent à des tests produit ou sont ambassadeurs pour les marques. Ils reçoivent gratuitement le produit et des échantillons et ne sont pas payés. Mais ça leur est égal, ils aiment le sentiment que les grandes marques sont tout à coup à leur écoute.
[...] trnd est l’équivalent allemand de BzzAgent (USA, Canada, UK) [...] En effet, le professionnel de la pub compte dans son réseau des experts pour chaque domaine, y compris pour les sachets de cuisson à vapeur. Entre 5 000 et 10 000 participants sont sélectionnés pour chaque campagne après avoir réussi à passer la phase de candidature en plusieurs étapes. Les candidats choisis reçoivent ensuite de la part de l'entreprise les produits-tests pour eux et leurs amis.
Ils testent les produits pendant quelques mois, en discutent avec leurs amis, puis font part, dans le blog de la campagne, de leurs critiques, remarques et suggestions pour tenter de les améliorer. A la fin d'une campagne, les thèmes des discussions seront exploités et synthétisés. Au total, des centaines de milliers de personnes ont testé un nouveau produit, et ainsi participé à son amélioration."
20.05.08
"L'objectif est de positionner les intéressés et fans de marques en tant que connecteurs".
2/2008
"D'ami à ami.
[...] trnd signifie "the real network dialogue". [...] Les membres sont amenés à tester les produits. Ils reçoivent des chewing-gums qui ne sont pas encore mis sur le marché. Ou bien ils peuvent tester de nouvelles voitures, recevoir pour une période définie un home-cinéma ou un assortiment de crèmes anti-cellulite. Les plus chanceux pourraient même partir en Asie aux frais d'un tour opérator pour "tester" la vue sur l'océan depuis leur chambre d'hôtel.
Dans tous les cas, les entreprises s'attendent à un retour : lorsque le produit vous plaît, vous en discutez avec vos amis et vous le leur recommandez. Les testeurs rédigent des rapports de conversation et laissent leurs impressions sur les blogs mis en place lors de chaque campagne."
2/2008
"Nous croyons davantage aux bons conseils de nos amis qu'à la publicité excessive. Les grands groupes répondent de plus en plus à ce phénomène en utilisant le bouche-à-oreille."
Ottobre 2009
"Le triomphe du bouche-à-oreille
Les marques dépensent entre 70 000 et 130 000 euros pour que les consommateurs testent leurs produits et parlent d’eux. C’est le modèle économique de l’agence trnd. Parmi 150 000 membres, trnd a choisi 5000 testeurs pour la marque Toppits. Chacun d’entre eux a reçu deux paquets de sachets de cuisson à vapeur, ainsi que des échantillons et des livres de recettes pour leurs amis. Durant deux mois, ils ont cuisiné, discuté et écrit 12 000 rapports sur internet. En moyenne, chaque testeur a parlé du produit à 40 personnes dans son entourage. Cela représente 200 000 personnes dans un premier niveau de conversation. « Et les gens continuent à en parler » nous dit Martin Oetting, qui dirige le bureau berlinois de trnd. Ils estiment qu’environ un million de personnes sont atteintes par le message.
Le nombre de ventes, qui a doublé depuis le début de la campagne, reflète la réussite de ce projet. « Nous sommes extrêmement contents » nous dit Jörg Peissker, chef de produits chez Cofreso (Toppits). « Avec la même somme d’argent, nous n’aurions pas pu mettre en place une campagne de publicité classique. En plus, les testeurs nous ont montré ce que nous pouvions faire avec nos produits. Nous ne pensions qu’au poisson et aux légumes, mais dans les sachets, on peut, en fait, préparer bien d’autres choses, même des popcorns ! » Ou bien encore, des boulettes de pommes de terre, comme le prouvent les photos d’une passionnée de cuisine ! ”
Sur Internet, 1 700 images montrent des centaines de plats, des enfants en train de manger, chacun a placé un cœur en forme de livres de recettes. Les membres de trnd ne sont pas payés pour cela. La valeur marchande est souvent faible. "Certaines personnes trouvent les nouveaux produits tout simplement intéressants", explique Martin Oetting au sujet de la motivation des participants. Lars Wöhrmann approuve. Cet homme âgé de 32 ans travaille dans une agence de relations publiques, il s'intéresse aux ordinateurs et échange des messages avec 154 amis par le biais de Twitter. Il écrit au sujet de son club de foot favori, le Werder de Brême, du groupe Metallica et des produits qu'il reçoit de trnd."
15.01.2009
"L'agence trnd est partenaire de Procter & Gamble dans ce nouveau type de marketing. Les campagnes ont lieu dans la communauté en ligne que l'entreprise munichoise a construite durant les cinq dernières années. 90 000 personnes se sont inscrites, non seulement pour tester et parler avec des amis de nouveaux produits comme une pizza, une crème ou une mini-voiture. Elles ont aussi enrichi la base de données trnd avec des informations personnelles comme leur lieu de résidence, la taille de leur cercle d'amis, leurs intérêts."
