A trnd lehetőséget kínál vállalatoknak arra, hogy kommunikációs- és média-mixüket kibővítsék, és a szájpropaganda (WOM marketing) célzott bevetésével hatékonyabbá tegyék1).
A klasszikus média gyakran hatékonyan képes ismertséget építeni, de „hihetőségben” egyre ritkábban éri el a megfelelő eredményt. Egy kiegészítésként futtatott Word-of-Mouth kampány, segít a teljes kampány hihetőséget növelni. A Word-of-Mouth kampány keretében, célzottan beszélgetések generálása zajlik, baráti- és ismerősi-körben. Egy trnd kutatás kimutatta, hogy egy termék kipróbálásának végső kiváltó oka leggyakrabban a barátok vagy ismerősök ajánlása2).
A legjobb eredmények akkor érhetők el, ha a WOM és a klasszikus média kiegészítik egymást. Ebben az esetben a reklámüzenet nem csak a fogyasztók szemét éri el (klasszikus média / eyeballs), hanem hihető ajánlásoknak köszönhetően (WOM) cselekvésre, vásárlásra is ösztönöz.
1) Consumer Trust in Advertising by Channel (Trust Somewhat/Completely) da "Trust, Value and Engagement in Advertising" - Nielsen Global Online Consumer Survey, Iuglio 2009
2) Az első vásárlás, próbavezetés, kipróbálás kiváltó okaként a legtöbb megkérdezett a „barátok, ismerősök ajánlását” jelölte meg: pl. Nokia mobiltelefonok: WOM (44,1%), ezzel szemben TV (6,1%) és sajtó (13,2%) vagy Sony Playstation: WOM (42%), ezzel szemben TV (16%) és sajtó (13,3%)
