Challenges en el marketing de influencers

El marketing de influencers está centrando todos los focos en lo que se refiere a comunicación online. No obstante, para tener éxito hay que ser minucioso en el planteamiento de las acciones y prestar atención a cada detalle. Los principales puntos de conflicto se encuentran en torno a los siguientes aspectos:

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Encontrar

Antes de comenzar la búsqueda es muy importante definir qué tipo de influencer necesitamos, valorando no solo influencers y celebrities, sino también micro-influencers y everyday influencers (que tienen menor alcance, pero pueden generar un impacto más potente a nivel personal).

Encontrar a los influencers adecuados para una acción concreta suele ser uno de los momentos clave que determinarán el éxito o fracaso de la acción. En primer lugar se deben concretar los objetivos y medios, para buscar después a los influencers adecuados, evitando centrar los esfuerzos en adaptar una campaña para poder trabajar con un influencer concreto.

Como resalta Reachbird, en ocasiones resulta frustrante encontrar a las personas con el perfil más adecuado para ver luego que sus expectativas económicas son excesivas, que ya trabajan con algún producto de la competencia o que sencillamente están demasiado ocupadas. Buscar en las redes sociales de la propia marca puede resultar un ejercicio sorprendente con el que se puede sortear este tipo de inconvenientes y encontrar a influencers que ya tienen una relación con la marca.

Otras fuentes conocidas son las bases de datos o agencias especializadas. Sin embargo, e independientemente de la fuente, no hay que olvidar a quién se quiere llegar con la acción. Es decir, habrá ocasiones en las que el influencer perfecto tendrá una audiencia inadecuada, por lo que los seguidores de cada candidato también deben ser un factor a tener en cuenta durante la selección.

Convencer

Los consumidores ya están dispuestos a recibir el mensaje de la marca y lo están buscando. Les gusta estar informados, quieren saber más que su vecino y conocer distintas opiniones porque el consumidor actual, en definitiva, se está convirtiendo en experto. Lo que hay que hacer como marca es facilitarles el camino hacia una información concreta y convencerles con una comunicación creativa y auténtica.

Para eso es de vital importancia que el mensaje no pase desapercibido en el mar de contenidos que es internet y que este esté lo suficientemente diferenciado del resto de comunicaciones publicitarias para no confundir al consumidor. Esto se consigue estableciendo una relación verdadera entre la marca y el influencer para construir contenido en base a unas experiencias reales. De esta forma, el mensaje será creíble, puesto que no solo habrá probado el producto, sino que además le gusta y lo recomienda sinceramente.

Medir

Medir los resultados en las acciones de marketing con influencers es esencial. Olvidar este paso es uno de los mayores errores, pues no basta con ver el mensaje publicado en las redes y mirar cómo suben los likes. Medir la efectividad del influencer y su mensaje para calcular el ROI y cuantificar cuán beneficiosa es la relación aporta información valiosísima y permite tomar mejores decisiones en el futuro, por los que hay que destinar parte de los esfuerzos en definir cuáles son los KPIs a seguir durante y después de la acción.

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