Transformer votre CRM en Social CRM

Dans la plupart des outils de CRM, le potentiel de vos propres consos en tant qu'ambassadeurs de la marque n'est pas exploité. Grâce à notre solution logicielle trndsphere™ Collaborative Marketing Suite, vous pouvez collaborer avec vos consommateurs et augmenter la rentabilité de votre stratégie marketing.

CRM social de Procter & Gamble

Procter & Gamble optimise son outil de CRM

Procter & Gamble a mis en place un outil de gestion de la relation client (CRM, Customer Relationship Management) pour ses consommateurs aux quatre coins du monde via une plateforme en ligne. Nous avons optimisé cet outil en créant le programme P&G pour les ambassadeurs de la marque, le Cercle Ambassadeurs. Désormais, l'entreprise peut impliquer activement sa base de consommateurs dans le cadre de campagnes de marketing participatif et de bouche-à-oreille qui sont fidèles à sa devise : « Le client, c'est notre boss ».

P&G marketing collaboratif le Cercle Ambassadeurs

P&G et le Cercle Ambassadeurs

Ce programme destiné aux ambassadeurs des marques de P&G s'appuie sur notre solution logicielle trndsphere™ Collaborative Marketing Suite, qui a permis au groupe de convertir sa plateforme en ligne existante en une véritable plateforme collaborative.

Campagne marketing collaboratif marque P&G

Des avantages pour toutes les marques de P&G

Désormais, P&G fait participer activement ses propres consommateurs à l'effort marketing dans le cadre de campagnes périodiques pour l'ensemble de ses marques. L'objectif, par exemple, est de promouvoir un produit grâce au bouche-à-oreille, de générer du contenu numérique, de recueillir les avis des consommateurs ou d'impliquer ces derniers dans le développement des produits.

Magazine P&G campagne marketing

Utilisation du contenu généré à travers l'ensemble des médias

Chaque campagne permet non seulement d'augmenter la visibilité du produit concerné, mais également de recueillir les avis des consommateurs et de rassembler des rapports, des évaluations et des photos. P&G publie le contenu généré lors des campagnes dans son magazine promotionnel en ligne (et sa version papier). Certains ambassadeurs de P&G apparaissent même dans des spots publicitaires !

Souhaitez-vous améliorer votre outil de CRM afin d'intégrer des fonctions de marketing collaboratif ?